ENVÍOS Y DEVOLUCIONES

 

Política de envíos

¿Dónde puedo recibir mi pedido?

Puedes recibirlo en la dirección que elijas (domicilio, trabajo, etc.)

¿Cuánto tardará en llegar mi pedido?

Todos los productos que ofrece Laniné atelier están confeccionados por encargo, con un plazo de 1 mes para vestidos de comunión; y 20 días para Accesorios y Zapatos; pudiéndose alargar hasta 2 meses en Comunión, y 1 mes en el resto de colecciones, en las épocas de mucho volúmen de trabajo, como puede ser de Marzo a Mayo

¿Cuánto he de pagar de gastos de envío?

• Recogida en tienda - GRATUÍTO
• Envíos peninsulares: 9€ - de 1 a 3 días
• Envíos insulares: 15€ - de 3 a 4 días

* Los tiempos de tránsito son orientativos. Corresponden a días laborales y hacen referencia a la llegada a las principales ciudades de destino, además de poder estar sujetos a posibles trámites de aduana, en caso de países que así lo requieran.

Al procesar tu compra, te indicaremos los costes de envío.

¿Cuál es el proceso de la entrega en domicilio?

En caso de haber elegido la entrega en domicilio, te enviaremos un email de confirmación de envío, con el número de seguimiento, cuando tu pedido vaya a ser enviado.

¿Cuál es el proceso de la entrega en tienda?

En caso de haber elegido la entrega en tienda, te comunicaremos la llegada de la mercancía a través de un email (tendrás 15 días para recogerla). Es necesario presentar el número de pedido y el DNI de la persona que vaya a recogerlo.

Política de devoluciones

En Laniné atelier confeccionamos ropa por encargo, a medida, y personalizada, eligiendo la talla en nuestra tabla de medidas, el largo deseado, y la combinación de tejidos que tú quieras dentro de nuestra carta, para así poder realizar tu pedido. Después nos pondremos en contacto contigo para revisar que todo esté correcto, y pedirte alguna medida más para completar toda la información que necesitamos.

Por ello, en Laniné atelier no realizamos ni cambios ni devoluciones en vestidos de comunión, ocasiones especiales, ocasiones-especiales y accesorios; pero estaremos encantados de que te pongas en contacto con nosotros a través de nuestro correo electrónico info@lanineatelier.com o vía telefónica +34 679. 87. 06. 52, y asesorarte de una forma totalmente personalizada, y así poder resolver cualquier duda sobre el producto y cómo medir, ayudándote a elegir la talla más adecuada.

Sólo se aceptarán devoluciones en el caso de que hubiese algún problema técnico de confección u otro error que claramente sea responsabilidad de nuestro atelier. En estos casos debe ser comunicado antes de las 48 horas de haber recibido el producto vía email a info@lanineatelier.com. Después de constatar el fallo, procederemos al arreglo ( sin coste adicional alguno) o a la devolución del dinero.

Los pedidos online empiezan a tramitarse desde el momento en que se registra en nuestro sistema informático y si no hubiese stock de alguno de los tejidos elegidos, y ya se ha realizado el pago, ofreceríamos una opción alternativa o devolución del importe del mismo modo que se realizó.

Sólo se aceptan cambios o devoluciones en el caso de que se haya comprado un producto de calzado. Si deseas tramitar una devolución, ponte en contacto con nosotros a través de nuestro correo electrónico info@lanineatelier.com.

El plazo para realizar este tipo de solicitudes de devolución de calzado, es de 1 semana, desde el momento en que ha recibido su pedido. El producto se ha de devolver durante los próximos 2 días hábiles siguientes a la solicitud, en el mismo estado en que se recibió sin ninguna señal de uso.

Laniné atelier no se hace cargo de gastos de devolución.

Una vez solicitada la devolución y hayamos recibido el producto a devolver, recibirás el importe del precio pagado por el artículo del mismo modo que se realizó el pago